济阳区中医医院机房运维服务采购项目招标公告

一、项目基本情况

1、采购项目名称：济阳区中医医院机房运维服务采购项目

2、项目编号：JYQZYYY-XXK-202202-003

3、预算金额：9.7万元。供应商的报价不得高于预算，否则作无效报价处理。

4、项目概况

本项目为济南市济阳区中医医院机房运维服务采购项目，包含医院信息网络系统、桌面云后台软硬件、机房硬件设备（服务器、存储、网络设备、安全设备等）等的维护工作。

★信息网络及网络设备维护驻场人员一名。工作时间同医院信息科工作时间。

服务内容：

（一）桌面云系统运维服务

1、硬件维护

硬件的日常保养、维护：包括对100套桌面云终端、4台桌面云服务器、光纤交换机、网络交换机等桌面云办公系统硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长硬件设备的使用寿命。

2、系统及应用软件的维护

供应商负责对桌面云服务器、桌面云终端等BIOS版本、固件版本、底层系统软件等进行升级操作，对桌面云平台FusionCompute系统、FusionAccess管理系统进行升级操作。

供应商负责对桌面云虚拟机进行操作系统的重装、系统整理及优化等维护操作，提高虚拟机的整体运行性能。

供应商负责桌面云系统关键数据的备份工作，以确保数据安全，避免或减少数据丢失造成的损失。

（二）医院网络系统运维服务

从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

1、用户现场技术人员值守

服务方根据医院的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证医院网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。

现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。

2、设备配置调整

负责根据医院的业务需求进行网络设备、各网络分区防火墙、负载均衡器、网闸等设备的调试及配置调整工作。

3、现场巡检服务

现场巡检服务是服务方对医院的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的手资料，可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，服务方有针对性地提出预警及解决建议，使医院能够提早预防，限度降低运营风险。

4、网络运行分析与管理服务

供应商工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，定期提供医院网络运行状况报告，为医院后续网络建设提出指导性建议。

5、重要时刻专人值守服务

提供重要时刻的工程师团队现场值守支持，包括重大会议期间、医院网络重大割接或其它任何医院认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。

（三）机房服务器、存储系统运维服务

机房主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控， 故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。

现场值守人员进行监控管理的内容包括：

CPU 性能管理；

内存使用情况管理；

硬盘利用情况管理；

系统进程管理；

主机性能管理；

实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；

监控主机硬盘运行状态；

监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；

监控主机 HA 运行状况；

主机系统文件系统管理；

监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；

监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；

监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；

对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控。

（四）信息资产统计服务

通过信息资产统计服务，帮助服务方对医院现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

服务内容包括：

硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录

软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录

网络结构、网络路由、网络 IP 地址统计记录

综合布线系统结构图的绘制

其它附属设备的统计记录

（五）设备巡检服务

1、服务描述

每年对医院设备进行四次系统性检查，及时发现设备运行中出现的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

2、服务要求

1 、巡检内容

A 软件检查,内容包括：参数准确性、数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性、安全性、一致性检查等；

B 硬件检查,内容包括：网络状态检查、主机状态检查、数据库系统检查等； C.依据检查结果，进行相应的故障排除；

D .听取设备技术、性能等方面的意见和建议；针对本次巡检中出现的问题和疑难解决方法给用户进行通报。

（六）其他服务

1、医院安排的其他临时性相关服务要求。

2、投标人在投标时须提交一份本项目的详细承包管理工作方案及进驻技术人员情况一览表。

3、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容、数据、信息确认为机密，双方有严格遵守保密义务。

★4、承包期间因中标单位的人员不负责或不规范操作造成的一切损失由中标人负责赔偿。

★5、进驻的技术人员必须具有 CCNA 及以上资格证书，身体健康，必须熟练掌握网络设备、服务器等维护、维修技术，必须要与中标单位具有社保关系，年龄不得超过退休年龄，其工资、社保、福利待遇、安全责任及人事关系等由中标单位负责，与采购人无关，投标时提供驻场人员资质证书以及在中标单位近6个月的社保缴纳证明。

★6、进驻技术人员如工作态度或技术等方面无法达到采购方要求，采购方有权要求投标人更换进驻技术人员。

注：以上加“★”并注有“ ”的条款内容为本项目的实质性技术或服务要求，如不满足，按无效报价处理。以上加“△”并注有“ ”的条款内容为本项目的重要指标，不带标识的为一般指标。

二、 投标人资格要求：

1、供应商须是在中华人民共和国注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并取得合法企业工商营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的施工能力的生产厂家或其授权代理商，并具有满足本项目实施的能力；

2、参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录

3、法律、行政法规规定的其他条件

4、本项目不接受联合体投标

三、报名时间、地点及方式

1、时间：2022年02月22日至2022年02月23日（上午9：00至下午5：00）

2、地点：济南市济阳区中医医院（纬二路112号）

3、方式：凡有意参加本项目的供应商，在规定的报名时间内到到指定地点持下列资料报名：

（1）营业执照副本；

（2）法定代表人证明书或法人授权委托书（授权代理人到场的）；

（3）法定代表人或授权代理人身份证。

四、提交报价文件截止时间、地点及方式

1、时间：2022年02月26 日09点30分（北京时间）

2、地点：济南市济阳区中医医院门诊楼3楼小会议室

注：逾期未到达指定地点的，采购人不予受理。

五、评审方法：综合评分法。

六、项目联系方式

1、采购单位：济南市济阳区中医医院

2、联系人：任传路

3、联系方式：15966686838

4、地址：济南市济阳区纬二路112号

发布公告日期：2022年2月22日