济南市济阳区中医医院办公设备及网络维保招标公告

济南市济阳区中医医院电脑、打印机等办公设备以及网络的维保项目，欢迎符合本次项目要求的供应商前来报价。

一、项目基本情况

1、采购项目名称：济南市济阳区中医医院办公设备及网络维保项目

2、项目编号：JYQZYYY-XXK-202202-002

3、预算金额：9.8万元。供应商的报价不得高于预算，否则作无效报价处理。

4、项目概况：

4.1 电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：电脑一体机、台式机、笔记本

办公设备：小票打印机、喷墨打印机、黑白激光打印机、多功能一体机、彩色激光打印机、针式打印机、刷卡机

网络：电脑等办公设备相关网络

1、电脑及办公设备硬件故障维修

（1）硬件损坏的检测维修或更换。

2、电脑及办公设备软件故障维修

（1）系统软件、硬件升级

（2）系统数据备份/恢复

（3）电脑外设的安装调试

（4）系统安装调试

（5）系统高危漏洞、严重补丁、病毒紧急通知、更新

（6）新电脑安装

3、电脑等办公设备相关网络

（1）电脑等办公设备相关网络检测维修或更换

4.2 维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。

日常工作如下：

1、硬件维护

1.1、检查PC硬件运作状态。

1.2、打印测试页检查打印机状态。

1.3、传真机检查收、发传真状态。

1.4、刷卡机芯片识别状态。

2、软件、系统维护

2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。

2.2、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

2.3、日常维护利用甲方休息时间或不影响甲方正常工作的时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。

3.2、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回第三方公司进行维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意签字后再拿走进行维修。

3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护时，如果需要拿回第三方公司进行维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由信息科同意签字后再拿走维修。

3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回信息科，并由信息科人员在场对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。

3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用信息科指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。

3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。

4、办公设备网络维护

4.1、检查电脑等办公设备相关网络的通畅和稳定。进行网络测速，确保网络速率正常。

5、其他工作

5.1、维修员应在每季度末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，并已邮件方式提交到甲乙双方负责人。

应急维修主要工作如下：

1、处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软硬件等类型故障；文印设备软硬件故障处理。

2、应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。

3、对保修期内办公设备硬件故障，由乙方协助信息科向相关售后厂商报修和跟进，甲方不承担任何费用（电脑保修期按照购进时间计算，没有购置时间的按照出厂时间计算，保修期依厂家质保期为准。）。对保修期外硬件故障，必须由信息科确认，信息科主任签字后，方可进行硬件维修或更换，产生的费用由甲方另行支付。更换硬件后，该硬件同时按照更换时间计算一年为质保期，在质保期内再次维修或更换的费用由乙方承担。硬件故障时要进行现场测试或带出甲方单位外测试时，必须二天内出具检测情况和维修建议书给甲方信息科，由信息科决定对该硬件的维修方案，并要有书面记录。

4、每月要及时发现微软、360等安全公告，如果有系统关键性、严重性漏洞和补丁出现（以微软公告为准），提供相关危害性报告到信息科，可以是书面、电子邮件等形式，并密切留意厂家提供的相关补丁文件，并及时对甲方所有电脑进行更新。

5、每月对大型防病毒软件厂商病毒公告，发现新病毒、木马等，要尽快提供详细报告到信息科，可以是书面、电子邮件等形式，并给与甲方防病毒软件进行病毒库升级。

6、应急处理完成后，相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到信息科相关负责人。每月信息科负责人对服务进行考核并要书面记录，随结算发票一同交付财务科备查。

7、一般网络故障检测、处理。

8、一般网络及安全设备协助进行故障检测、处理。

9、协助网络设备设置备份。

10、协助进行网络节点和线路故障检测。

11、协助进行服务器硬件故障判断、排除；服务器系统故障修复、重新安装、安全配置。

4.3 维护标准:

1、第三方技术人员周一至周五8:00-17:00驻场服务，由甲方信息科进行管理和考核，考核情况记入月考核记录。

2、PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用，进行签字确认。

3、办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量。

4、对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起信息科维修服务登记表，维修完成后由科室用户进行评价，评价结果记入月考核记录。

5、未列明维修规范按照信息科现有规章制度、管理制度进行。

6、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出，如需长期更换人员需由甲方信息科主任同意后执行。如乙方提供人员服务质量不及格，甲方有权要求更换人员上岗。

7、技术人员的维修要及时，紧急任务要10分钟内完成，一般故障要在30分钟内完成；复杂故障要在1天内完成；需要更换硬件或者需要其他帮助的故障最迟3天内完成。如果未能按照时限要求完成，每出现一次，扣除合同总金额的3‰，连续5次未按时限完成，甲方有权解除合同，更换服务公司并拒绝支付剩余款项。

8、乙方技术人员必须服从甲方的工作安排，不得无合理理由拒绝执行，需有质量的完成工作。

二、 投标人资格要求：

1、供应商须是在中华人民共和国注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并取得合法企业工商营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的施工能力的生产厂家或其授权代理商，并具有满足本项目实施的能力；

2、参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录

3、法律、行政法规规定的其他条件

4、本项目不接受联合体投标

三、报名时间、地点及方式

1、时间：2022年02月22日至2022年02月23日（上午9：00至下午5：00）

2、地点：济南市济阳区中医医院（纬二路112号）

3、方式：凡有意参加本项目的供应商，在规定的报名时间内到到指定地点持下列资料报名：

（1）营业执照副本；

（2）法定代表人证明书或法人授权委托书（授权代理人到场的）；

（3）法定代表人或授权代理人身份证。

四、提交报价文件截止时间、地点及方式

1、时间：2022年02月26 日09点30分（北京时间）

2、地点：济南市济阳区中医医院门诊楼3楼小会议室

注：逾期未到达指定地点的，采购人不予受理。

五、评审方法：综合评分法。

六、项目联系方式

1、采购单位：济南市济阳区中医医院

2、联系人：任传路

3、联系方式：15966686838

4、地址：济南市济阳区纬二路112号

发布公告日期：2022年2月22日